Q. 注文確認メールが届かない。

ご注文完了後、差出人メールアドレス「info@thenewtral.jp」から、お客様へお送りしています。届かない場合は、以下の理由が考えられます。

▼ 迷惑メールフォルダに入ってしまっている
一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。特に docomo.ne.jp / softbank.ne.jp / ezweb.ne.jp は、迷惑メール設定が厳しいので、設定をご確認ください。またドメイン指定受信を設定されている場合も同じです。「@thenewtral.jp」を受信できるよう設定ください。 

▼ 注文時の入力メールアドレスが間違っている
お心当たりがある場合は、こちらからお問い合わせください。