Q. 定期便について

継続のお約束はありません。いつでも休止・解約できます。休止・解約ご希望の場合は、次回お届け発送予定日の7日前までに、メール(info@thenewtral.jp)にてお問い合わせください。

Q. 送料はいくら?

通常送料260円のところ、今だけ送料無料キャンペーンを実施しています。

Q. どのくらいの日数で届きますか?

お支払い日から3営業日以内に日本郵便にて発送いたします。そこから5営業日以内での到着になります。 万一、ご注文の商品が品切れの場合はメールにてご連絡させていただきます。 ※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。※離島の場合、船便のため天候や海の状況により欠航や遅...

Q. 注文確認メールが届かない。

ご注文完了後、差出人メールアドレス「info@thenewtral.jp」から、お客様へお送りしています。届かない場合は、以下の理由が考えられます。 ▼ 迷惑メールフォルダに入ってしまっている一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。特に docomo.ne.jp / softbank.ne...

Q どのように保管すれば良いでしょうか?

直射日光・高温多湿な場所は避けて、涼しい場所にて保存してください。また冷蔵庫での保管は結露によりカプセルが固くなったり、割れやすくなる可能性が御座います。

Q 製品はどのように作られているのでしょうか?

GMP認証※を取得した日本国内の工場にて、原料受け入れから最終製品出荷まで、品質と安全性の確保に努めています。※GMPとはGood Manufacturing Practice:安全で安心できる健康食品のための管理遵守事項を定めたもの